(1)“帮”出温度,掌握事项清单。该街道行政综合服务大厅立足街道实际,积极创新“硬举措”,梳理帮办代办事项清单,通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度,实现服务“一次办”,大大缩短群众办理业务等待时间,切实提升群众满意度。(2)“代”来温暖,主动帮办代办。以群众办事需求为导向,坚持“作风提升一小步,群众方便一大步”的服务理念。在收到个体工商户求助,咨询办理营业执照、餐饮证及健康证等事宜后,安排专人向商户解答申请营业执照所需要准备的材料、办理地点,工作人员全程帮办代办,用时15分钟完成业务办理。(3)聚焦民生,打造精准服务。持续优化“帮办代办”服务模式,全面梳理进驻事项,截至目前,帮办代办服务涉及70项主项项目、107项办理事项,切实打造“极速办证、极优体验”的营商服务环境,让企业和群众体验到更便捷、更贴心的政务服务。2024年全年共计完成帮办代办服务次数1300余次,办结率达100%。下一步,该街道将持续打造亲商、爱商、尊商、安商、护商的浓厚氛围,为辖区和谐稳定和高效发展注入新活力。
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